Términos y Condiciones
NEXOARENA es una plataforma de competición deportiva electrónica basada en habilidades. Al usar nuestros servicios, aceptas los términos descritos a continuación.
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar la plataforma NEXOARENA (nexoarena.es), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al servicio.
2. Descripción del servicio
NEXOARENA es una plataforma de servicios informáticos para la gestión de microtorneos y matchmaking de eSports. Nuestros servicios incluyen:
- check_circleOrganización y gestión de microtorneos de habilidad en Dota 2 y CS2
- check_circleSistema de matchmaking automatizado con lobbies vía bot de Steam
- check_circleInfraestructura tecnológica para torneos profesionales
- check_circleRanking ELO y sistema de tiers competitivos basado en rendimiento
- check_circleGestión de squads, equipos e inscripciones a torneos
- check_circleSistema de créditos digitales para cuotas de inscripción
NEXOARENA no ofrece juegos de azar. Todos los resultados dependen exclusivamente de la destreza técnica de los participantes.
3. Requisitos de uso
Para utilizar NEXOARENA usted debe:
cakeEdad mínima
Ser mayor de 18 años y declararlo al registrarse.
sports_esportsCuenta Steam
Tener una cuenta activa de Steam vinculada al perfil.
publicJurisdicción
Residir en una jurisdicción donde el uso de la plataforma sea legal.
badgeDatos verídicos
Proporcionar información verídica y actualizada durante el registro.
4. Créditos digitales
NEXOARENA opera con un sistema de Créditos Digitales de Competencia. Los créditos se adquieren mediante compra y se utilizan como cuota de inscripción para participar en microtorneos y salas de desafío. Los premios ganados en competencias pueden reclamarse como pago en efectivo sujeto a verificación de identidad (KYC).
- arrow_rightLos créditos comprados no son reembolsables una vez utilizados en competencias.
- arrow_rightSolo se puede reclamar dinero real proveniente de Premios Ganados en competencias.
- arrow_rightEl reclamo de premios requiere verificación de identidad previa.
- arrow_rightLos retiros están sujetos a revisión de seguridad de hasta 72 horas hábiles.
5. Service Fee (Tarifa de Servicio)
NEXOARENA cobra un Service Fee por el acceso y uso de su infraestructura tecnológica especializada. Este cobro es independiente del premio en disputa y representa el pago por los siguientes servicios:
Agentes de software activos en Steam para creación y supervisión automática de salas.
Algoritmo de emparejamiento basado en MMR, tier y estadísticas históricas.
Hosting, bases de datos, balanceo de carga y disponibilidad de la plataforma.
Detección de multicuentas, control de IPs y auditoría de resultados vía OpenDota API.
Integración con pasarelas seguras, billetera digital y reembolsos automáticos.
Atención al usuario, resolución de disputas y moderación de competencias.
Condiciones del Service Fee:
checkEl monto es fijo por sala y visible antes de confirmar la inscripción.
checkNo forma parte del pozo de premios — corresponde íntegramente al servicio tecnológico.
checkNo es reembolsable una vez que la sala ha iniciado y los servicios han sido prestados.
checkSi la sala es cancelada antes de iniciar, el Service Fee será reembolsado íntegramente.
Este modelo es equivalente al utilizado por Uber (service fee por uso de app), Airbnb (service fee por gestión de reserva) y Steam (transaction fee por plataforma de distribución), cumpliendo la Ley N° 29571 — Código de Protección del Consumidor, Art. 44°.
6. Conducta del usuario
Para mantener la integridad competitiva, NEXOARENA aplica una política de Tolerancia Cero contra el fraude. Está prohibido:
- blockMulticuentas / Smurfs: Cada usuario puede poseer una sola cuenta. Usar cuentas secundarias para manipular el emparejamiento resulta en baneo permanente.
- blockMatch-fixing: Manipular resultados de partidas conlleva la confiscación inmediata de cualquier premio ganado y suspensión de la cuenta.
- blockCheats y scripts: El uso de aimbots, hacks o cualquier software que proporcione ventaja injusta está estrictamente prohibido.
- blockAcoso y discriminación: Amenazar, acosar o discriminar a otros usuarios derivará en suspensión temporal o permanente.
- blockVulnerar seguridad: Intentar acceder a sistemas internos, datos de otros usuarios o infraestructura de la plataforma.
- blockCompartir credenciales: Compartir credenciales de cuenta con terceros viola la política de uso y puede resultar en baneo.
7. Deslinde de responsabilidad
NEXOARENA no es una casa de apuestas ni un casino. Esta plataforma opera como proveedor de servicios informáticos para la gestión de torneos de eSports. Los resultados de todas las competencias dependen exclusivamente de la destreza técnica de los participantes en los videojuegos Dota 2 y CS2, títulos desarrollados por Valve Corporation.
Las cuotas de inscripción constituyen el pago por participar en una competencia organizada, y los premios corresponden a reconocimientos por rendimiento deportivo, conforme a la normativa peruana vigente (Ley N° 29571 y regulaciones de eSports de abril 2026).
NEXOARENA no se hace responsable por problemas técnicos derivados de la conexión a internet del usuario, fallos en los servidores de terceros (Valve, etc.) o incompatibilidad de hardware.
8. Privacidad de datos
NEXOARENA trata los datos personales de sus usuarios conforme a la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú). Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para la gestión de la cuenta, verificación de identidad y comunicaciones del servicio.
9. Modificaciones
NEXOARENA se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma.
10. Contacto
- mailsoporte@nexoarena.es
- phone+51 966 721 919
- location_onLima, Lima, Perú